분석가들은 자동차 판매가 범프를 압도한다는 사실을 발견했습니다.

Oct 02, 2023

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지능형 가상 비서: 더 큰 컨택 센터 퍼즐의 한 조각

높은 통화량이 대부분의 신용조합 연락 센터의 주요 문제가 되었습니다. 많은 CU는 일상적인 통화 및 화면 요청을 처리하기 위해 IVA(지능형 가상 도우미)의 이점에 매력을 느낍니다. 그러나 그것들은 만병통치약이 아닙니다. 이 문서에서는 IVA가 그 자체로는 불완전한 솔루션인 이유와 IVA를 완전한 회원 서비스 전략의 일부로 활용하는 방법을 살펴봅니다.

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